Retouren & Rücksendungen
Retouren & Rücksendungen
Falls du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du sie innerhalb der 14-Tägigen Rückgabefrist an uns zurücksenden. Bitte folge diesen Schritten:
1. Anmeldung im Kundenkonto
Melde dich mit deinem Kundenkonto in unserem Shop an. Gehe dazu auf unsere Website und klicke oben rechts auf „Mein Konto“ (PC/Laptop/Tablet) oder links auf das Menü, danach unten links auf „Einloggen" (Handy).
2. Rücksendung beantragen
• Navigiere zu „Meine Bestellungen“ und wähle die Bestellung aus, die du zurücksenden möchtest.
• Klicke auf „Rückgabe anfragen“ und wähle den Grund für die Rückgabe.
• Bestätige deine Anfrage – wir prüfen sie schnellstmöglich.
3. Erhalt des Rücksendeetiketts
Nach erfolgreicher Prüfung senden wir dir ein Rücksendeetikett per E-Mail zu. Bitte drucke es aus und befestige es gut sichtbar auf dem Paket.
4. Ware sicher verpacken & zurücksenden
• Verpacke die Ware sicher und sorge dafür, dass sie unbeschädigt bei uns ankommt.
• Bringe das Paket zur nächsten Hermes Versandstelle.
• Hinweis: Die Rücksendekosten werden von deiner Erstattung abgezogen.
5. Prüfung & Rückerstattung
• Sobald die Rücksendung bei uns eintrifft, überprüfen wir die Ware.
• Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag abzüglich der Versandkosten auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
• Die Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode bis zu Zehn Werktage in Anspruch nehmen.
Retoure für lokale Zustellung
Alle Rücksendungen der lokalen Zustellung können einfach bei uns unter der Adresse Königsberger Straße 4, 37242 Bad Sooden-Allendorf abgegeben werden.
Falls du Fragen hast, steht unser Kundenservice dir jederzeit zur Verfügung!
• support@65stars.com